| Nedenstående standard handelsbetingelser er udarbejdet af e-mærket og kan frit benyttes af danske kunder hos HostedShop. |
 |
Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Virksomhedens juridiske navn: Floden v. Mogens Brask Christensen
CVR-nr. 97023255
Adresse: Udbyhøjvej 311, Harridslev, 8930 Randers NØ
Mailadresse: mogens@floden.dk
Telefonnummer: 52398060
Betaling
Betaling med kreditkort, eller mobilepay
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt
Fragt med GLS, eller Post nord
GLS pakkeshop, Pakkeshop hverdag, sendes til nærmeste pakkeshop, eller den du vælger.
pakker op til 1 kg kr. 45,50
Pakker 1 - 5 kg. kr 75,00
Pakker 5 - 10 kg kr. 90,00
Pakker 10 - 20 kg. kr. 140,00
Pakker til en værdi over 400 kr. sendes fragtfrit
Post Nord
Sendes som brev med post nord til din adresse
max. vægt 50 g.
pris kr. 20,00
Breve til en værdi over 200 kr. sendes fragtfrit
Afhentning på Udbyhøjvej 311, Harridslev, 8930 Randers NØ er gratis.
ring eller sms for aftale om afhentningstidspunkt
Leveringstid
Vi pakker de fleste forsendelser, samme dag som de kommer ind, der kan dog gå op til 3 - 5 hverdage, når vi har travlt.
normal forsendelsestid med GLS er 1 - 3 hverdage.
Forsendelse med Post Nord kan tage op til 15 dage, fra brevet er afsendt fra vores adresse.
Vi sender normalt kun til adresser i Danmark. Ønsker du en forsendelse til udlandet, bedes du ringe for at aftale nærmere.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mogens@spiroggro.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returvarer modtages, hvis fen enkelte vare er uåbnet,
Fortrydelse af en del af købet
Du kan fortryde køb af enkelte varer i en forsendelse, f.eks. et frøbrev. Den enkelte vare skal være i uåbnet emballage
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Mogens@spiroggro.dk
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Hvis emballagen på frø er åbnet, kan det muligvis udgøre en 100% værdiforringelse.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til: Floden v/ Mogens Brask Christensen, Udbyhøjvej 311, Harridslev, 8930 Randers NØ
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudindgået aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Da vi handler med frø, der kræver den rigtige jord og de rigtige forhold for at spirre og gro, kan vi desværre ikke tilbyde spire eller grogaranti
Varen sendes til: Udbyhøjvej 311, Harridslev, 8930 Randers NØ
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Floden v/Mogens Brask Christensen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.spiroggro.dk er Floden v.Mogens Brask Christensen.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: mogens@floden.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte: Mogens Brask Christensen på mogens@spiroggro.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 2/12-2021
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
spiroggro.dk
Udbyhøjvej 311
8930 Randers NØ
E-mail: mogens@spiroggro.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)